Politique de confidentialité

Préambule

Pleroma Santé attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique de confidentialité a pour objet d'expliquer, de manière claire et transparente, quelles données sont collectées, à quelles fins, comment elles sont traitées et quels sont vos droits.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données collectées est :
Lucas Hougnon — EI Pleroma Santé
88 rue Rachais, 69007 Lyon
Email : partenaires@pleroma-sante.fr

Données collectées et finalités

Pleroma Santé collecte les données personnelles suivantes, dans les contextes suivants :

1. Données collectées via le formulaire de contact ou la prise de rendez-vous Calendly

Données : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (le cas échéant), message
Finalité : répondre à vos demandes, organiser un appel découverte, vous accompagner dans votre parcours
Base légale : intérêt légitime et exécution de mesures précontractuelles à votre demande
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

2. Données collectées dans le cadre d'un accompagnement

Données : identité, coordonnées, informations relatives à votre état de santé que vous choisissez de partager (pathologie, symptômes, traitements en cours, antécédents), données de suivi (poids, mesures, ressentis)
Finalité : assurer un accompagnement personnalisé et adapté à votre situation
Base légale : exécution du contrat de prestation et consentement explicite pour les données de santé
Durée de conservation : pendant toute la durée de l'accompagnement et 5 ans après la fin de la relation contractuelle, pour répondre à d'éventuelles obligations légales

3. Données collectées via inscription à la newsletter (Brevo)

Données : adresse email, prénom (le cas échéant)
Finalité : vous envoyer des contenus informatifs (fiches pratiques, ressources MICI) et des actualités liées à Pleroma Santé
Base légale : votre consentement, recueilli au moment de l'inscription
Durée de conservation : jusqu'à votre désinscription, ou en l'absence d'interaction pendant 3 ans

4. Données techniques et statistiques (Google Analytics)

Données : adresse IP anonymisée, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de provenance
Finalité : mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur
Base légale : consentement (déposé via le bandeau cookies)
Durée de conservation : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Lucas Hougnon et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certains sous-traitants techniques peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict de leur prestation :

Webflow (hébergement du site, États-Unis — encadrement par clauses contractuelles types)
Calendly (prise de rendez-vous, États-Unis — encadrement par clauses contractuelles types)
Brevo (envoi d'emails, France — hébergement en Union européenne)
Google Analytics (statistiques de visite, États-Unis — encadrement par clauses contractuelles types et anonymisation IP)
Stripe (paiements en ligne, Irlande — hébergement en Union européenne)
Hexfit (suivi des entraînements pour les personnes accompagnées, Canada — encadrement par clauses contractuelles types)

Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins définies par Pleroma Santé.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à partenaires@pleroma-sante.fr en joignant une copie d'un justificatif d'identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Sécurité des données

Pleroma Santé met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les accès aux outils tiers sont protégés par des mots de passe robustes, et les données de santé sont traitées avec une vigilance particulière.

Cookies

Le site pleroma-sante.fr utilise des cookies. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ; d'autres servent à mesurer l'audience (Google Analytics) et ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page, ou en paramétrant votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

Modification de la présente politique

Pleroma Santé se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin notamment de s'adapter aux évolutions législatives ou aux nouveaux services proposés. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.